Hulp en contact

Op onze themapagina vindt u onder andere informatie over het opstellen en wijzigen van een zorgovereenkomst, het declareren en de meestgestelde vragen over het portaal. Ook vindt u er enkele uitlegvideo’s.

Om bezwaar te maken, moet u een bezwaarschrift indienen. Dit is een brief waarin u uitlegt waarom u het niet eens bent met het besluit van het Zorgkantoor. Lees hier meer over op de webpagina Bezwaar maken. Heeft u hier vragen over? Neem dan contact op via e-mail: bezwarenzorgkantoor@menzis.nl

Bent u ontevreden over het Zorgkantoor of een zorginstelling? Dan kunt u een klacht bij ons indienen. Lees hier meer over op de webpagina Klacht indienen. Heeft u hier vragen over? Neem dan contact op via e-mail:klachten-wlz@menzis.nl

Jaarlijks houden wij de tarieven van het pgb bij op onze website. Hier vindt u onder andere het maximum uurtarief.

Wilt u een contactpersoon wijzigen? Of gaat de contactpersoon verhuizen? Vergeet dan niet om dit aan ons door te geven. Dit kan door het invullen van het formulier wijzigen contactpersoon.

Ontvangt u een pgb en wilt u een wijziging doorgeven die gevolgen heeft voor uw pgb? Zoals een verhuizing van een vertegenwoordiger? Geef dit dan door via het wijzigingsformulier pgb.

Het Zorgkantoor helpt u graag bij het regelen van langdurige zorg in de regio. Het maakt niet uit waar u verzekerd bent. U kiest zelf hoe u passende zorg wilt ontvangen. Dit kan thuis zijn of bij een aanbieder. Wij kunnen u helpen bij het maken van deze keuze.

• Lees meer over hulp bij het regelen

Op dit moment bevind u zich op de website van het Zorgkantoor. Als u een vraag heeft over uw zorgverzekering verwijzen we u naar uw zorgverzekeraar. Is dit voor u Menzis? Kijk dan op de website van Menzis.

We hebben een pagina ingericht waar we alle formulieren en folders hebben verzameld. Ingedeeld in zorg in natura en persoonsgebonden budget. 

Een budgethouder kan zelf het pgb beheren of de wettelijk vertegenwoordiger of gevolmachtigde doet dit namens de budgethouder. Wordt een pgb-beheerder aangesteld, dan beschouwen wij deze persoon als aanspreekpunt van de budgethouder. De pgb-beheerder neemt de verantwoordelijkheden van u over, handelt in uw belang en doet dit in samenspraak met u.

• Lees meer over het beheer van het pgb

Een betaalde zorgverlener kan geen pgb-beheerder van de budgethouder zijn. Hiermee voorkomen we dat er belangenverstrengeling ontstaat. Uitzonderingen zijn mogelijk als de pgb-beheerder een (groot)ouder, (klein)kind, broer of zus van de budgethouder is. Wij beoordelen of de potentiële pgb-beheerder de kennis en vaardigheden heeft om de taken als pgb-beheerder uit te voeren.

• Lees meer over het beheer van het pgb

Wil de bewindvoerder het pgb niet beheren dan kunt u iemand anders machtigen om het pgb te beheren. De bewindvoerder moet de volmacht medeondertekenen maar blijft aansprakelijk.

• Lees meer over het beheer van het pgb 

Sinds 1 juli 2024 zijn er nieuwe regels voor het beheer van het pgb. Volgens de nieuwe regels kan een pgb alleen beheerd worden door de budgethouder zelf (als deze handelingsbevoegd en pgb-vaardig is), door een wettelijk vertegenwoordiger of door een gevolmachtigde. Degene die het pgb beheert, noemen we de pgb-beheerder. Voor 1 juli 2028 moet het beheer van het pgb zijn aangepast. Wilt u iets veranderen in het beheer van uw pgb, beantwoord de vragen in onze checklist en ontdek wat u moet doen.

• Lees meer over het beheer van het pgb